Patricia Martinez Cruz
TT189349 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Patricia Martinez Cruz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3251000000 |
| pmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-20 16:09:29 | Fecha Cierre | 2022-07-20 17:20:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 01:10:19 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye a cambiar la contraseña de su correo
Ext 3251 Zona: Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-20 17:20:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-20 17:20:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-20 17:20:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-20 17:20:46
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-20 17:20:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-20 17:20:42
Me comunico con usuario para validar si ya le brindaron la atencion, usuario menciona que si, ya cambiaron la contraseña y puede acceder sin detalle, se le menciona el cierre de su reporte y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-20 17:20:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-20 17:20:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-20 16:12:26
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-20 16:12:26
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Erick De La Luz Brito
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-20 16:12:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-20 16:12:15
Se le comparte al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Soporte Site, se le transfiere llamada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-20 16:12:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-20 16:12:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-20 16:10:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-20 16:10:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-20 16:10:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-20 16:10:27