Bertha Sanchez Jimenez
TT189312 Falla de impresoras
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-20 10:33:43 | Fecha Cierre | 2022-07-20 12:16:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 01:41:18 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina Navarrete solicitando la apertura de un reporte para documentar la siguiente solicitud:
Ana Clau solicita que le indique las impresoras de la casa para ubicar si pueden reubicar por la que se descompuso y aún no hay piezas para reparar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 12:16:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 12:16:18
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-07-20 11:19:21
Karina Navarrete
2022-07-20 11:19:21
Una de las impresoras se dañó y MOlmos nos está apoyando con el proveedor de iusa, sin embargo no hay piezas para repararla, ya le comenté a AnaClau que es por el desabasto actual en semiconductores, ella me pregunta en que partes de la casa hay más impresoras y tenemos con los mecánicos, mantenimiento, la de sala familiar se cambio de lugar a la oficina de la Sra Mariana para que puedan trabajar , entonces le solicité que verifique con Bertha si pueden mover la de mantenimiento a sala familiar ya que ellas requieren de mayor precisión por las escrituras , y ver si ellos imprimen en una compartida, eso lo deben definir ellas internamente de acuerdo con lo que la sra. autorice hacer.
Karina Navarrete
2022-07-20 11:19:17
Karina Navarrete
2022-07-20 11:19:17
En espera de solución por parte de Karina Navarrete
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-20 10:35:23
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-20 10:35:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-20 10:35:15
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-20 10:35:15
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-20 10:35:11
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-20 10:35:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-20 10:35:00
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-20 10:35:00