ARTURO TORRES ANTU�ANO
TT189281 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ARTURO TORRES ANTU�ANO | ||
| Celular | 7222730842 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ATORRES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-19 17:22:57 | Fecha Cierre | 2022-07-20 10:36:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 17:12:31 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar la actualización de office.
Commander Mexicana FM Tollocan 7222730842 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 10:36:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 10:36:38
ME comentan que quien realizo la solicitud es Paulina Escobar, la cual indica que ya se le apoyo en la configuración del office procedemos al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-07-20 10:36:31
Se comunica usuario de y se transfiere con Miguel
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-19 17:29:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-19 17:29:05
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-07-19 17:26:21
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-07-19 17:26:21
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a Sistemas con Porfirio, usuario abandona llamada.
Imelda Garca Cruz
2022-07-19 17:26:13
Imelda Garca Cruz
2022-07-19 17:26:13
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Porfirio Cruz Cid
Imelda Garca Cruz
2022-07-19 17:25:28
Imelda Garca Cruz
2022-07-19 17:25:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-07-19 17:24:14
Imelda Garca Cruz
2022-07-19 17:24:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-07-19 17:24:07
Imelda Garca Cruz
2022-07-19 17:24:07