Alejandro Colombo

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Ticket No. 189277

TT189277 No pueden subir facturas (XML)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alejandro Colombo
Celular 5554302304 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail edgar@fisalert.com.mx Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-07-19 17:01:58 Fecha Cierre 2022-07-19 17:15:02
Tiempo Respuesta 00:02:07 Tiempo Solución 0 00:10:57
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica proveedor indicando que le aparece un error al momento de subir su factura, la factura de la cual no puede subir es la 059
Numero de proveedor: 25619
Contraseña: Sisa2022#
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-19 17:15:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-19 17:15:02
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-19 17:14:57
Se le pide apoyo a usuario que nos pueda compartir XML y PDF de su factura, menciona que en un momento mas la manda junto con el error
Se le da numero de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-19 17:14:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-07-19 17:04:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-07-19 17:04:05

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