Telmex SD
TT189205 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-19 01:36:35 | Fecha Cierre | 2022-07-19 05:57:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 04:20:07 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS001722 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/LOS MOCHIS CEDIS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-07-19 05:57:36
Abel Antonio Sebastian
2022-07-19 05:57:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-07-19 05:57:36
Abel Antonio Sebastian
2022-07-19 05:57:36
-> Se adjunto el archivo Correo del Telmex indicando el cierre del incidente el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-07-19 05:57:28
Abel Antonio Sebastian
2022-07-19 05:57:28
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del incidente.
Abel Antonio Sebastian
2022-07-19 05:56:24
Abel Antonio Sebastian
2022-07-19 05:56:24
Se recibe correo de seguimiento de Telmex: ENLACE ACTIVO
Abel Antonio Sebastian
2022-07-19 01:39:46
Abel Antonio Sebastian
2022-07-19 01:39:46
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-07-19 01:38:58
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-07-19 01:38:58
-> Se adjunto el archivo Correo del Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-07-19 01:38:51
Abel Antonio Sebastian
2022-07-19 01:38:51
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: SN
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001722
Se cambio Remision de : a Remision: SN.
Abel Antonio Sebastian
2022-07-19 01:37:55
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001722
Se cambio Remision de : a Remision: SN.
Abel Antonio Sebastian
2022-07-19 01:37:55
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Telmex
Abel Antonio Sebastian
2022-07-19 01:37:40
Abel Antonio Sebastian
2022-07-19 01:37:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-07-19 01:37:35
Abel Antonio Sebastian
2022-07-19 01:37:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-07-19 01:37:29
Abel Antonio Sebastian
2022-07-19 01:37:29