Telmex SD
TT189103 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-16 12:52:59 | Fecha Cierre | 2022-07-16 14:06:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 01:12:28 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de incidencia de internet en BIONATUR
El incidente IMGPIS001716 (null) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-16 14:06:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-16 14:06:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-16 14:06:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-16 14:06:17
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el cierre del incdente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando el cierre del incdente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-16 14:06:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-16 14:06:11
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-07-16 12:57:37
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-07-16 12:57:37
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Telmex
Imelda Garca Cruz
2022-07-16 12:57:30
Imelda Garca Cruz
2022-07-16 12:57:30
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex el cual se describe a continuación: IMGPIS001716
Imelda Garca Cruz
2022-07-16 12:57:19
Imelda Garca Cruz
2022-07-16 12:57:19
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001716
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-07-16 12:55:08
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001716
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2022-07-16 12:55:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-07-16 12:54:36
Imelda Garca Cruz
2022-07-16 12:54:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-07-16 12:53:49
Imelda Garca Cruz
2022-07-16 12:53:49