TELMEX SD
TT189088 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-15 22:03:13 | Fecha Cierre | 2022-07-16 05:48:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 07:43:35 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo Fri Jul 15 2022 21:37:21 GMT-0500 (CDT) informando la apertura del reporte IMGPIS001715 bajo concepto de CLASSIFICATION / ERRORS
en la sucursal BOSQUES REAL PRIMARIA |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-16 05:48:00
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-16 05:48:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-16 05:48:00
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-16 05:48:00
-> Se adjunto el archivo CORREO NOTIFICANDO EL CIERRE DEL REPORTE el cual se describe a continuación: Evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-16 05:47:53
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-16 05:47:53
Se recibe correo de seguimiento con cierre del reporte IM00681796
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-16 05:47:14
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-16 05:47:14
Se recibe correo de seguimiento IM00681796:
Estimado cliente, se ha detectado una caída en su servicio 5596885534+5548504196. Solicitamos de su amable apoyo para hacer revisión de los equipos y descartar algún problema interno, sin más por el momento quedamos pendientes. Cualquier duda o aclaración no dude en comunicarse a los Tel. 55 5174-5434 / 01 800 890 5019 donde con gusto le atenderemos
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-15 22:16:59
Estimado cliente, se ha detectado una caída en su servicio 5596885534+5548504196. Solicitamos de su amable apoyo para hacer revisión de los equipos y descartar algún problema interno, sin más por el momento quedamos pendientes. Cualquier duda o aclaración no dude en comunicarse a los Tel. 55 5174-5434 / 01 800 890 5019 donde con gusto le atenderemos
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-15 22:16:59
En espera de solución por parte de telmex
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-15 22:05:49
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-15 22:05:49
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Telmex
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-15 22:05:37
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-15 22:05:37
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-15 22:05:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-15 22:05:33
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: np
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001715
Se cambio Remision de : a Remision: np.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-15 22:05:29
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001715
Se cambio Remision de : a Remision: np.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-15 22:05:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-15 22:05:21
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-15 22:05:21
-> Se adjunto el archivo Correo recibido indicando la apertura del reporte el cual se describe a continuación: Evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-15 22:05:17
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-15 22:05:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-15 22:04:25
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-15 22:04:25