VICENTE AMBRIZ RODRIGUEZ
TT189024 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICENTE AMBRIZ RODRIGUEZ | ||
| Celular | 5609000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| vambriz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-15 09:24:39 | Fecha Cierre | 2022-07-18 08:52:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 2 23:25:52 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que le cayo agua a su equipo y solicita se le apoye revisando el equipo. equipo DELL.
planta sur. ext. 5609 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-18 08:52:30
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-18 08:52:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-18 08:52:30
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-18 08:52:30
Se comunica usuario indicando que ya le entregaron su computadora, se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-18 08:52:25
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-18 08:52:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-07-15 17:07:14
Susana Sotelo Vazquez
2022-07-15 17:07:14
Se sopletea el equipo.
Susana Sotelo Vazquez
2022-07-15 17:07:09
Susana Sotelo Vazquez
2022-07-15 17:07:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 09:30:44
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 09:30:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 09:30:25
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 09:30:25
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con Susy y se transfiere llamada.
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 09:30:10
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 09:30:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 09:26:51
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 09:26:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 09:26:38
Imelda Garca Cruz
2022-07-15 09:26:38