Luz Del Carmen Cruz Ramos
TT189004 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luz Del Carmen Cruz Ramos | ||
| Celular | 4864000000 | Teléfono Fijo | 9711519675 |
| lccruz@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-14 16:35:14 | Fecha Cierre | 2022-07-14 18:11:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 01:35:44 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Federico Angeles Monroy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando la configuracion de una impresora a su equipo
Teléfono Fijo 9711519675 Sucursal Chiapas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-14 18:11:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-14 18:11:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-14 18:11:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-14 18:11:43
Me comunico con usuario para validar la atencion de acuerdo al problema reporteado, usuario menciona que ya lo solventaron, se le menciona el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-14 18:11:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-14 18:11:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Federico Angeles Monroy
2022-07-14 17:00:42
Federico Angeles Monroy
2022-07-14 17:00:42
SE CONTACTA AL USUARIO Y SE INSTALA EL DRIVER DE IMPRESION (HP LASER 432) EN LA PC
Federico Angeles Monroy
2022-07-14 17:00:26
Federico Angeles Monroy
2022-07-14 17:00:26
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gloria Gomez Valdez
2022-07-14 16:40:06
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Me comunico con ing Federico quien comenta que en estos momentos esta en planta pero que el mas tarde la contacta
Gloria Gomez Valdez
2022-07-14 16:39:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-14 16:36:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-14 16:35:59