Felipe De Jesus
TT188978 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe De Jesus | ||
| Celular | 3309000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| laboratoriofisico@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-14 13:01:48 | Fecha Cierre | 2022-07-14 13:14:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 00:11:56 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando apoyo para encontrar la carpeta compartida con nombre: colada continua zona sur
Ext 3309 E-mail laboratorio fisico zona centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 13:14:40
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 13:14:40
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 13:14:40
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 13:14:40
Se comunica usuario indica que ya puede ingresar a la carpeta compartida, se le indica el cierre del reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 13:14:36
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 13:14:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-07-14 13:10:03
Miguel Angel Gil Angeles
2022-07-14 13:10:03
Se deja acceso directo a la carpeta que solicita el usuario, usuario comprueba que puede abrir archivos que ocupa.
Miguel Angel Gil Angeles
2022-07-14 13:09:58
Miguel Angel Gil Angeles
2022-07-14 13:09:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-07-14 13:09:08
Miguel Angel Gil Angeles
2022-07-14 13:09:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 13:05:10
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 13:05:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 13:05:05
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 13:05:05
Se transfiere la llamada a Miguel
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 13:05:00
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 13:05:00