GERALDINE MENDOZA ANTONIO
TT188964 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GERALDINE MENDOZA ANTONIO | ||
| Celular | 0000003215 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| GMENDOZA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-14 11:27:36 | Fecha Cierre | 2022-07-14 15:23:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 03:54:43 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que no puede recibir ni envia correos
EXT 3215 Zona Centro Nave G |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 15:23:40
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 15:23:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 15:23:40
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 15:23:40
Me comunico con usuario indica ya quedo solventado el problema que tenia se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 15:23:36
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 15:23:36
Me comunico con Carlos y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-14 11:31:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-14 11:31:19
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-14 11:31:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-14 11:31:04
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-14 11:30:48
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-14 11:30:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-14 11:29:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-14 11:29:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-14 11:28:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-14 11:28:57