Luz Del Carmen Cruz Ramos
TT188959 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luz Del Carmen Cruz Ramos | ||
| Celular | 4864000000 | Teléfono Fijo | 9711519675 |
| lccruz@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-14 11:00:40 | Fecha Cierre | 2022-07-14 15:26:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 04:25:11 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Federico Angeles Monroy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando la configuracion de su maquina para poder imprimir en la impresora
Teléfono Fijo 9711519675 Sucursal Chiapas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 15:26:34
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 15:26:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 15:26:34
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 15:26:34
Usuario confirma que reporte quedo resuelto se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 15:26:30
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 15:26:30
Usuario confirma que reporte quedo resuelto se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 15:26:28
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-14 15:26:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Federico Angeles Monroy
2022-07-14 13:04:54
Federico Angeles Monroy
2022-07-14 13:04:54
SE CONTACTA AL USUARIO Y SE INSTALA EL DRIVER DE IMPRESIÓN (HP LASER 432) EN SU COMPUTADORA (SUCURSAL IUSA TUXTLA GUTIERREZ),
Federico Angeles Monroy
2022-07-14 13:04:40
Federico Angeles Monroy
2022-07-14 13:04:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Federico Angeles Monroy
2022-07-14 13:01:02
Federico Angeles Monroy
2022-07-14 13:01:02
Se comunica usuario, menciona se le iba a transferir y se corto la llamada, me comunico con Federico y no toma llamadas, se solicita apoyo por teams.
Imelda Garca Cruz
2022-07-14 11:14:45
Imelda Garca Cruz
2022-07-14 11:14:45
Se comunica nuevamente la usuaria y cuelga la llamada
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 11:08:26
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 11:08:26
me comunico con Ing. Federico y no me contesto, usuaria cuelga la llamada
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 11:07:58
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 11:07:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-07-14 11:06:39
Imelda Garca Cruz
2022-07-14 11:06:39
-> La asignación de: Cesar Calderon Calixto cambio a: Federico Angeles Monroy
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 11:02:56
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 11:02:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 11:01:23
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-14 11:01:23