LUIS ALBERTO MERCADO CANDIA
TT188944 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUIS ALBERTO MERCADO CANDIA | ||
| Celular | 0000003750 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| LMERCADO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-14 09:22:38 | Fecha Cierre | 2022-07-15 13:05:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 1 03:41:44 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no puede enviar ni recibir correos .
tesorería. ext. 3750 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-15 13:05:36
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-15 13:05:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-15 13:05:36
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-15 13:05:36
Me comunico con usuario indica que ya quedo solucionado su problema se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-15 13:05:30
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-15 13:05:30
ME comunico con usuario quien comenta que todavia su correo se sigue restaurando que va en la fase 1 de 8, y asi esta desde la mañana, lo transfiero con Carlos
Gloria Gomez Valdez
2022-07-14 16:45:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-07-14 09:27:43
Imelda Garca Cruz
2022-07-14 09:27:43
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-07-14 09:27:37
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-07-14 09:27:37
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Imelda Garca Cruz
2022-07-14 09:27:17
Imelda Garca Cruz
2022-07-14 09:27:17
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a sistemas con Carlos y se transfiere llamada.
Imelda Garca Cruz
2022-07-14 09:26:44
Imelda Garca Cruz
2022-07-14 09:26:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-07-14 09:24:01
Imelda Garca Cruz
2022-07-14 09:24:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-07-14 09:23:52
Imelda Garca Cruz
2022-07-14 09:23:52