Luz Del Carmen Cruz Ramos
TT188938 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luz Del Carmen Cruz Ramos | ||
| Celular | 4864000000 | Teléfono Fijo | 9711519675 |
| lccruz@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-14 08:39:31 | Fecha Cierre | 2022-07-14 16:33:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 07:52:29 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la configuración de cuenta de correo en su equipo de computo
Sucursal Chiapas Ext: 4864 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-14 16:33:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-14 16:33:54
Se valida con luz del carmen quien comenta que ya quedo solventado el problema que reportó
Gloria Gomez Valdez
2022-07-14 16:33:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-07-14 09:11:42
Miguel Angel Gil Angeles
2022-07-14 09:11:42
Se configura correo y directorio en laptop personal, se instala adicionalmente libreoffice. Se deja operando correo de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles
2022-07-14 09:11:28
Miguel Angel Gil Angeles
2022-07-14 09:11:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-07-14 09:10:08
Miguel Angel Gil Angeles
2022-07-14 09:10:08
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-14 08:43:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-14 08:43:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-14 08:41:54
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-14 08:41:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-14 08:41:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-14 08:41:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-14 08:41:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-14 08:41:25