TELMEX SD
TT188802 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-12 12:00:59 | Fecha Cierre | 2022-07-12 18:02:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 06:00:48 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de incidencia en internet PASTEJE DESARROLLO-2
IMGPIS001706 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-12 18:02:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-12 18:02:50
Se recibe correo de cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-07-12 18:02:45
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-07-12 18:02:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-12 14:06:46
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-07-12 12:03:25
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-07-12 12:03:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-07-12 12:03:20
Imelda Garca Cruz
2022-07-12 12:03:20
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex el cual se describe a continuación: Captura
Imelda Garca Cruz
2022-07-12 12:03:13
Imelda Garca Cruz
2022-07-12 12:03:13
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001706
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Imelda Garca Cruz
2022-07-12 12:02:54
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001706
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Imelda Garca Cruz
2022-07-12 12:02:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-07-12 12:02:02
Imelda Garca Cruz
2022-07-12 12:02:02