ARTURO TORRES ANTU�ANO
TT188791 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ARTURO TORRES ANTU�ANO | ||
| Celular | 7222730842 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ATORRES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-12 10:51:18 | Fecha Cierre | 2022-07-12 11:31:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 00:38:41 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sandra comenta que tiene problemas para recibir correos, si puede enviar correos
Tel. 7222730842 Comander Mexicana FM Toluca |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-12 11:31:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-12 11:31:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-12 11:31:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-12 11:31:21
Me comunico con Sandra comenta que ya le resolvieron el problema que tenia del correo, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-12 11:31:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-12 11:31:17
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-07-12 11:18:00
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-07-12 11:18:00
Se libera zimbra para poder enviar y recibir correos. Queda funcionando correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-07-12 11:17:30
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-07-12 11:17:30
Me comunico con Amairani y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-12 10:57:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-12 10:57:51
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-12 10:54:38
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-12 10:54:38
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-12 10:54:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-12 10:54:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-12 10:53:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-12 10:53:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-12 10:52:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-12 10:52:40