Socorro De Jesus Cruz
TT188731 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Socorro De Jesus Cruz | ||
| Celular | 2025000000 | Teléfono Fijo | 5528545833 |
| sdejesusu@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-11 12:48:23 | Fecha Cierre | 2022-07-11 15:27:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 02:37:41 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere el acceso al internet
EXT 3228 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 15:27:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 15:27:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 15:27:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 15:27:11
Me comunico con usuaria comenta que ya le dieron acceso, se e comenta que se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 15:27:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 15:27:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-07-11 13:05:37
Miguel Angel Gil Angeles
2022-07-11 13:05:37
Se le sugiere al usuario que se conecte a la red de wifi Grupo iusa, usuario corrobora que entre a SAP.
Miguel Angel Gil Angeles
2022-07-11 13:05:31
Miguel Angel Gil Angeles
2022-07-11 13:05:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-07-11 12:55:53
Miguel Angel Gil Angeles
2022-07-11 12:55:53
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 12:52:06
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 12:52:06
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 12:51:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 12:51:54
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 12:51:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 12:51:21
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 12:49:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 12:49:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 12:49:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 12:49:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 12:49:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-11 12:49:30