TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-11 12:44:13

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-11 12:44:13

Me comunico con usuaria comenta que si la atendieron, se le comenta que se procede al cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-11 12:43:47

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Susana Sotelo Vazquez 2022-07-11 11:02:01

Uusuaria requiere de tener las cuentas en las respectivas aplicaciones para que pueda realizar conferencias.

Susana Sotelo Vazquez 2022-07-11 11:01:57

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-11 10:56:49

Me comunico con Susana y se transfiere la llamada

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-11 10:55:02

-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Susana Sotelo Vazquez

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-11 10:54:34

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-11 10:53:22

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-11 10:53:08

Contacto	Gabriela Margarita Ibarra Villanueva
Celular	5555095904	Teléfono Fijo	5516385706
E-mail	gmibarra@iusa.com.mx	Proyecto	Corporativo

Llamada	Incidente	Producto	Aplicaciones
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-07-11 10:49:51	Fecha Cierre	2022-07-11 12:44:13
Tiempo Respuesta	00:03:17	Tiempo Solución	0 01:51:05
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Gabriela Margarita Ibarra Villanueva

No. de Serie Equipo
Factura		Remision