MARIA DEL CARMEN MOJICA GARCIA
TT188719 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DEL CARMEN MOJICA GARCIA | ||
| Celular | 0000003268 | Teléfono Fijo | 0000000366 |
| MGMOJICA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-11 12:08:35 | Fecha Cierre | 2022-07-12 13:56:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 1 01:46:26 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando la configuracion de un equipo de computo y la responsiva del mismo ya que asignara la maquina a un nuevo empleado
Ext 3268-366 Departamento Logistica Central zona centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-12 13:56:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-12 13:56:52
Me comunico con usuaria quien confirma que ya se le apoyó en la configuración de su equipo de computo, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-07-12 13:56:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-07-12 09:37:53
Susana Sotelo Vazquez
2022-07-12 09:37:53
Se trae el equipo a sitio, se realizan las configuraciones solicitas y se valida con usuario su funcionamiento.
Susana Sotelo Vazquez
2022-07-12 09:37:49
Susana Sotelo Vazquez
2022-07-12 09:37:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-11 12:54:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-11 12:12:45
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-11 12:12:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-11 12:12:40
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-11 12:12:40
Se asigna a Susi ya que ella estara acudiendo a realizar la configuracion del equipo
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-11 12:12:21
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-11 12:12:21
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-11 12:11:23
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-11 12:11:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-11 12:10:26
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-11 12:10:26