Ana Maria Ramirez Dominguez
TT188692 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Maria Ramirez Dominguez | ||
| Celular | 0000003016 | Teléfono Fijo | 7121415922 |
| amramirez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-11 08:40:51 | Fecha Cierre | 2022-07-13 13:58:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 2 05:15:49 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando la asignacion de una maquina, comenta que tiene una computadora y solo necesita la configuracion para que se la de al nuevo empleado
Ext 3016 Teléfono Fijo 7121415922 Departamento talleres mecanicos zona centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-13 13:58:47
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-13 13:58:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-13 13:58:47
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-13 13:58:47
Usuaria se comuncia indicando que ya le entregaron su equipo con la configuracion para el nuevo empleado, se le indica el cierre del reporte,usauria esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-13 13:58:42
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-13 13:58:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-07-13 08:42:06
Susana Sotelo Vazquez
2022-07-13 08:42:06
El dia de ayer se entrega el equipo y se le comenta a la usuaria que una vez que envien la cuenta de Office 365 se realizara la actualizacion de la aplicacion.
Susana Sotelo Vazquez
2022-07-13 08:42:01
Susana Sotelo Vazquez
2022-07-13 08:42:01
Usuario indica que todavia no queda la actualización del office 365 y no le comentaron cuando quedaba.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-12 15:20:39
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-12 15:20:39
Solicito a Susi informe cunado tiempo tardará en tener la cuenta office 365, por teams
Gloria Gomez Valdez
2022-07-12 14:02:13
Estamos en espera de la cuenta de office 365.
Susana Sotelo Vazquez
2022-07-12 09:39:24
Susana Sotelo Vazquez
2022-07-12 09:39:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-11 11:12:40
Se trae equipo a sitio.
Susana Sotelo Vazquez
2022-07-11 09:54:52
Susana Sotelo Vazquez
2022-07-11 09:54:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-11 08:44:59
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-11 08:44:59
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-11 08:44:52
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-11 08:44:52
se transfiere la llamada a Susi
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-11 08:44:43
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-11 08:44:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-11 08:42:58
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-11 08:42:58