Celina ángeles ángeles
TT188695 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Celina ángeles ángeles | ||
| Celular | 0000005351 | Teléfono Fijo | 7121645120 |
| cangeles@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-11 09:02:39 | Fecha Cierre | 2022-07-11 11:16:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 02:12:52 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para su cambio de contraseña de su correo.
contraloría. ext. 5351 Ganaderia |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-11 11:16:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-11 11:16:29
Me comunico con CElina quien confirma que ya quedó solventado el problema que reportó con su contrasña, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-07-11 11:16:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-11 11:15:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-07-11 09:05:13
Imelda Garca Cruz
2022-07-11 09:05:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-07-11 09:05:05
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-07-11 09:05:05
Se proporciona numero de reporte; se solicita apoyo a soporte site y se transfiere llamada para brindar atención.
Imelda Garca Cruz
2022-07-11 09:04:57
Imelda Garca Cruz
2022-07-11 09:04:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-07-11 09:03:37
Imelda Garca Cruz
2022-07-11 09:03:37