Maira Reyes
TT188694 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maira Reyes | ||
| Celular | 0000002619 | Teléfono Fijo | 7121608763 |
| mrreyes@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-11 09:00:33 | Fecha Cierre | 2022-07-11 11:15:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 02:13:09 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con la aplicacion SAP, menciona que necesita una configuracion de la cual ya la esta haciendo Porfirio
Zona Norte Ext. 2619 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-11 11:15:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-11 11:15:05
Me comunico con Mayra quien confirma que ya quedó solventado el problema que reportó con SAP, La apoyó porfirio, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-07-11 11:15:02
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-07-11 09:31:24
Porfirio Cruz Cid
2022-07-11 09:31:24
se actualiza SAP
Porfirio Cruz Cid
2022-07-11 09:31:18
Porfirio Cruz Cid
2022-07-11 09:31:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-11 09:03:17
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-11 09:03:17
Se le da numero de reporte y se le y transfiere llamada a Porfirio
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-11 09:03:09
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-11 09:03:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-11 09:02:04
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-11 09:02:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-11 09:01:56
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-11 09:01:56