HECTOR MANUEL RODRIGUEZ GUTIERREZ

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Ticket No. 188680

TT188680 Falla en el Servicio (Llamadas Entrantes o Salientes)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto HECTOR MANUEL RODRIGUEZ GUTIERREZ
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000005201
E-mail HMRODRIGUEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Servicios de Voz Grupo IUSA
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-07-10 11:35:32 Fecha Cierre 2022-07-10 11:42:53
Tiempo Respuesta 00:01:13 Tiempo Solución 0 00:06:08
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lorenzo Rodriguez Ruiz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se genera reporte debido a que no entran llamadas al 800
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-07-10 11:42:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-07-10 11:42:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-07-10 11:42:49
Se recibe llamda del 800 por parte de supervisor Hector indicando ya se solvento el problema, el cual se procede al cierre de reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-07-10 11:42:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-07-10 11:41:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-07-10 11:36:45

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