Telmex SD
TT188688 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-10 21:13:33 | Fecha Cierre | 2022-07-10 23:04:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:17 | Tiempo Solución | 0 01:50:33 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con el folio de incidente
Incidente/Incident: IMGPIS001704 (IM00677758) LOMAS ALTAS PRESIDENCIA | GRUPO IUSA-GPIS_CORP_LOMAS_ALTAS_PRESIDENCIA_FW01-1 m |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-10 23:04:23
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-10 23:04:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-10 23:04:23
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-10 23:04:23
Se recibe correo IM00677758 informando del cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-10 23:04:20
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-10 23:04:20
-> Se adjunto el archivo CORREO RECIBIDO INFORMANDO EL CIERRE el cual se describe a continuación: evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-10 23:03:51
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-10 23:03:51
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: N/A
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001704
Se cambio Remision de : a Remision: N/A.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 21:18:06
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001704
Se cambio Remision de : a Remision: N/A.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 21:18:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 21:17:51
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 21:17:51
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 21:17:46
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 21:17:46
-> Se adjunto el archivo Correo de Seguimiento el cual se describe a continuación: evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 21:17:38
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 21:17:38
-> Se adjunto el archivo Correo telmex recibido el cual se describe a continuación: Evidencias para crear el reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 21:15:18
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 21:15:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 21:13:50
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 21:13:50