Telmex SD
TT188679 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aragon Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-10 08:59:33 | Fecha Cierre | 2022-07-10 19:05:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 10:04:44 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS001703 (null) | ARAGON SITE 2 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:05:21
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:05:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:05:21
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:05:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:05:17
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:05:17
Se recibe correo indicando el cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:05:12
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:05:12
-> Se adjunto el archivo Correo telmex recibido el cual se describe a continuación: cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:05:06
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:05:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-10 09:02:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-10 09:02:36
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-10 09:02:29
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-10 09:02:29
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia de creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-10 09:02:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-10 09:02:14
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001703
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-10 09:01:17
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001703
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-10 09:01:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-10 09:00:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-10 09:00:37