Telmex SD
TT188678 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aragon Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-10 08:53:54 | Fecha Cierre | 2022-07-10 14:00:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 05:05:27 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS001702 (null) | ARAGON SITE 1 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-10 14:00:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-10 14:00:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-10 14:00:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-10 14:00:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-10 14:00:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-10 14:00:13
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia de correo de cierre
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-10 14:00:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-10 14:00:04
Se recibe correo de Telmex con el cierre de reporte IMGPIS001702 (IM00677441)
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-10 13:59:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-10 13:59:07
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia de creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-10 08:58:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-10 08:58:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-10 08:55:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-10 08:55:26
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-10 08:55:20
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-10 08:55:20
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001702
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-10 08:55:10
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001702
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-10 08:55:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-10 08:54:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-10 08:54:51