Telmex SD
TT188676 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-09 23:35:30 | Fecha Cierre | 2022-07-10 19:03:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 19:26:53 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS001701 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/GUADALAJARA
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:03:32
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:03:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:03:32
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:03:32
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:03:28
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:03:28
-> Se adjunto el archivo Correo telmex recibido el cual se describe a continuación: cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:03:24
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:03:24
Incidente Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:02:35
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:02:35
Se recibe correo de seguimiento de Telmex indicando lo siguiente: Posible Falla de Energía. Validar Checklist.
Abel Antonio Sebastian
2022-07-09 23:46:20
Abel Antonio Sebastian
2022-07-09 23:46:20
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-07-09 23:38:24
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-07-09 23:38:24
-> Se adjunto el archivo Correo del Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-07-09 23:38:11
Abel Antonio Sebastian
2022-07-09 23:38:11
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001701
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-07-09 23:37:15
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001701
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-07-09 23:37:15
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Telmex
Abel Antonio Sebastian
2022-07-09 23:36:59
Abel Antonio Sebastian
2022-07-09 23:36:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-07-09 23:36:53
Abel Antonio Sebastian
2022-07-09 23:36:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-07-09 23:36:39
Abel Antonio Sebastian
2022-07-09 23:36:39