Telmex SD
TT188656 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-09 14:03:06 | Fecha Cierre | 2022-07-12 09:56:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 2 19:52:07 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex IMGPIS001700
IMGPIS001700 GPIS_PASTEJE_UPAP_FW01 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-12 09:56:29
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-12 09:56:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-12 09:56:29
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-12 09:56:29
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado. el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001700 (IM00676884) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-12 09:56:20
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-12 09:56:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-11 11:11:35
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-09 14:15:58
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-09 14:15:58
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001700
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-09 14:15:53
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001700
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-09 14:15:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-09 14:15:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-09 14:15:42
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando la apertura del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-09 14:15:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-09 14:15:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-09 14:04:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-07-09 14:04:22