Telmex SD
TT188636 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-09 01:09:10 | Fecha Cierre | 2022-07-09 07:19:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 06:08:40 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo Jul 09 2022 01:07:35 GMT-0500 (CDT) informando la apertura del reporte IMGPIS001699 en la sucursal LOS MOCHIS CEDIS por CLASSIFICATION / ERRORS
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-07-09 07:19:16
Imelda Garca Cruz
2022-07-09 07:19:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-07-09 07:19:16
Imelda Garca Cruz
2022-07-09 07:19:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-07-09 07:19:06
Imelda Garca Cruz
2022-07-09 07:19:06
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-07-09 07:18:49
Imelda Garca Cruz
2022-07-09 07:18:49
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del incidente
Adjunto captura
Imelda Garca Cruz
2022-07-09 07:18:13
Adjunto captura
Imelda Garca Cruz
2022-07-09 07:18:13
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001699
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-09 01:12:07
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001699
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-09 01:12:07
En espera de solución TELMEX
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-09 01:11:55
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-09 01:11:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-09 01:11:45
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-09 01:11:45
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-09 01:11:41
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-09 01:11:41
-> Se adjunto el archivo Correo informando la apertura del reporte el cual se describe a continuación: Evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-09 01:11:33
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-09 01:11:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-09 01:10:43
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-09 01:10:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-09 01:10:36
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-09 01:10:36