JUAN MARTINEZ MARTINEZ

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Ticket No. 188568

TT188568 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JUAN MARTINEZ MARTINEZ
Celular 5596000000 Teléfono Fijo 7123292619
E-mail JMMARTINEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-07-08 08:40:43 Fecha Cierre 2022-07-08 12:00:32
Tiempo Respuesta 00:00:39 Tiempo Solución 0 03:19:10
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Cesar Calderon Calixto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando el apoyo, ya que no le es visible una carpeta compartida referente a su labor en su departamento
ext 5595
colada continua zona sur
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-07-08 12:00:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-07-08 12:00:32
Usuario comentaa que ya quedo solventado el problemas se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-07-08 12:00:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-08 08:43:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-08 08:42:58
se transfiere la llamada a Cesar
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-08 08:42:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-07-08 08:41:22

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