Telmex SD
TT188542 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-07 15:38:02 | Fecha Cierre | 2022-07-10 19:08:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 3 03:29:33 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS001697 (null) | PASTEJE HACIENDA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:08:15
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:08:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:08:15
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:08:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:08:11
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:08:11
Se recibe correo para el cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:08:04
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:08:04
Se recibe correo para el cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:07:51
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:07:51
-> Se adjunto el archivo Correo telmex recibido el cual se describe a continuación: Cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:07:36
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-10 19:07:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-08 18:05:58
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia de creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 15:42:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 15:42:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 15:39:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 15:39:14
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 15:39:05
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 15:39:05
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001697
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 15:38:55
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001697
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 15:38:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 15:38:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 15:38:42