Luz Elena Bonfil Tejeda
TT188540 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luz Elena Bonfil Tejeda | ||
| Celular | 0000002632 | Teléfono Fijo | 7131155255 |
| lebonfil@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-07 15:09:40 | Fecha Cierre | 2022-07-08 11:51:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 20:40:33 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando su equipo de computo, indica se apago y ya no encendió
Ext: 2632 Zona: Alambrón de aluminio Planta Norte |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-08 11:51:26
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-08 11:51:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-08 11:51:26
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-08 11:51:26
Me comunico con usuario indica que ya quedo solventado su problema se le indica el cierre del reporte yqueda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-08 11:51:21
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-08 11:51:21
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 15:15:22
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 15:15:22
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 15:14:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 15:14:28
Le indico su núm. de reporte, solicito apoyo a carlos indica le transfiera la llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 15:14:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 15:14:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 15:11:01
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 15:11:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 15:10:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 15:10:53