Telmex SD
TT188532 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| patejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-07 14:00:49 | Fecha Cierre | 2022-07-07 20:23:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 06:21:16 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS001696 (null) | CANCUN SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-07 20:23:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-07 20:23:29
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2022-07-07 20:23:25
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-07-07 20:23:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-07 20:22:02
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 14:07:19
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 14:07:19
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Telmex
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 14:07:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 14:07:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 14:03:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 14:03:43
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 14:03:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 14:03:30
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001696
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 14:02:34
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001696
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 14:02:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 14:02:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-07 14:02:13