Genaro Rafael Garcia Valdez
TT188490 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Genaro Rafael Garcia Valdez | ||
| Celular | 5510312008 | Teléfono Fijo | 0000003217 |
| ggarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-07 08:50:46 | Fecha Cierre | 2022-07-07 12:52:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:57 | Tiempo Solución | 0 03:57:27 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica reportando que no puede verificar las entradas y salidas en el checador
tel. 7121822099 ext. 3217 planta centtro intendencia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-07 12:52:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-07 12:52:10
Me comunico con Mariana quien confirma que ya quedó solventado el problema del checador, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-07-07 12:52:06
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-07-07 10:04:50
Porfirio Cruz Cid
2022-07-07 10:04:50
Se crean accesos directos a aplicación solicitada
Porfirio Cruz Cid
2022-07-07 10:04:42
Porfirio Cruz Cid
2022-07-07 10:04:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-07 08:57:50
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-07 08:57:50
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-07 08:57:47
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-07 08:57:47
se transfiere la llamada a Porfirio
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-07 08:56:19
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-07 08:56:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-07 08:54:43
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-07 08:54:43