TELMEX SD
TT188482 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aragon Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-06 23:19:41 | Fecha Cierre | 2022-07-07 18:40:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 19:18:47 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo miércoles 06/07/2022 10:48 p. m. informando la apertura del reporte IMGPIS001693 en la sucursal LOMAS ALTAS USUARIOS NAVEGACION 1 por CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-07 18:40:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-07 18:40:00
Se recibe correo por parte de telmex de cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-07-07 18:39:54
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2022-07-07 18:39:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-07-07 12:56:35
-> Se adjunto el archivo CORREO RECIBIDO el cual se describe a continuación: Se informa la apertura del reporte
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-06 23:25:12
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-06 23:25:12
En espera de solución TELMEX
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-06 23:23:57
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-06 23:23:57
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-06 23:23:19
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-06 23:23:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-06 23:21:42
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-06 23:21:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-06 23:21:13
Gerardo Padilla Herrera
2022-07-06 23:21:13