EVA HERNANDEZ FLORENCIO
TT188431 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EVA HERNANDEZ FLORENCIO | ||
| Celular | 0000005566 | Teléfono Fijo | 0000005576 |
| EHERNANDEZ@IUSA.COM | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-06 13:33:30 | Fecha Cierre | 2022-07-06 17:40:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 04:05:14 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no puede enviar ni recibir correos.
zona: sur recursos humanos. ext.5576 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 17:40:24
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 17:40:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 17:40:24
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 17:40:24
Me comunico con usuria confirma atencion se le indica cierre de reporte y queda de acuero.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 17:40:16
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-06 17:40:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2022-07-06 16:42:40
Griselda Angeles Lopez
2022-07-06 16:42:40
Se realiza configuración de cuenta, se configura directorio IUSA, se realizan pruebas y queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2022-07-06 16:42:35
Griselda Angeles Lopez
2022-07-06 16:42:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2022-07-06 16:41:26
Griselda Angeles Lopez
2022-07-06 16:41:26
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-07-06 13:56:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-07-06 13:56:20
Se proporciona numero de reporte; se solicita apoyo a sistemas con Griselda y se transfiere llamada.
Imelda Garca Cruz
2022-07-06 13:56:10
Imelda Garca Cruz
2022-07-06 13:56:10
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Griselda Angeles Lopez
Imelda Garca Cruz
2022-07-06 13:47:06
Imelda Garca Cruz
2022-07-06 13:47:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-07-06 13:36:13
Imelda Garca Cruz
2022-07-06 13:36:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-07-06 13:35:10
Imelda Garca Cruz
2022-07-06 13:35:10