Celina ángeles ángeles

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Ticket No. 188405

TT188405 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Celina ángeles ángeles
Celular 0000005351 Teléfono Fijo 7121645120
E-mail cangeles@iusa.com.mx Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-07-06 08:36:21 Fecha Cierre 2022-07-06 12:17:30
Tiempo Respuesta 00:00:40 Tiempo Solución 0 03:40:29
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando apoyo para su cambio de contraseña de su correo.
contraloría.
ext. 5351
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-07-06 12:17:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-07-06 12:17:30
Me comunico con Celina quien comenta que ya se le apoyó con el cambio de la contraseña, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez 2022-07-06 12:17:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz 2022-07-06 08:38:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz 2022-07-06 08:38:25
Se proporciona numero de reporte; se solicita apoyo a soporte site y se transfiere llamada para brindar atención.
Imelda Garca Cruz 2022-07-06 08:38:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-07-06 08:37:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-07-06 08:37:01

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