Bertha Sanchez Jimenez
TT188377 Falla de impresoras
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-05 16:01:43 | Fecha Cierre | 2022-07-05 18:14:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 02:10:54 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina solicitando se le genere un nuevo reporte "3. Impresora de mecánicos enviada a garantía" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-05 18:14:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-05 18:14:28
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-07-05 16:31:45
Karina Navarrete
2022-07-05 16:31:45
Se le indica a Avelino dónde debe llevar la impresora para garantía y se le envía la factura y el reporte realizado con epson, el acudió a llevarla y se la entregaron funcionando bien, de cualquier forma va a estar atento de su funcionamiento.
Karina Navarrete
2022-07-05 16:25:29
Karina Navarrete
2022-07-05 16:25:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-05 16:03:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-05 16:03:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-05 16:03:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-05 16:03:34