Telmex SD
TT188327 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-05 09:22:46 | Fecha Cierre | 2022-07-05 13:37:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 04:13:26 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo con incidencia de internet IMGPIS001690 (null) | ACAPULCO |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-05 13:37:38
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-05 13:37:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-05 13:37:38
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-05 13:37:38
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado. el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001690 (IM00673612) ha sido CERRADO
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-05 13:37:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-05 13:37:32
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-07-05 09:25:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-07-05 09:25:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-07-05 09:25:28
Imelda Garca Cruz
2022-07-05 09:25:28
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por Telmex el cual se describe a continuación: Captura
Imelda Garca Cruz
2022-07-05 09:25:21
Imelda Garca Cruz
2022-07-05 09:25:21
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: NP
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001690
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Imelda Garca Cruz
2022-07-05 09:24:36
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001690
Se cambio Remision de : a Remision: NP.
Imelda Garca Cruz
2022-07-05 09:24:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-07-05 09:24:12
Imelda Garca Cruz
2022-07-05 09:24:12