Maria Ines Mateo
TT188281 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Ines Mateo | ||
| Celular | 2551000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mines@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-04 15:29:23 | Fecha Cierre | 2022-07-04 17:12:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 01:41:35 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que tiene detalles para visualizar archivos de Excel compartidos por correo electrónico
Ext 2551 Zona Norte, Fundición y Galvanizado de hierro Gris |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-04 17:12:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-04 17:12:08
Me comunico con compañera de Ines quien confirma que ya puede visualizar los archivos de excel, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-07-04 17:12:04
Me comunico con compañera de Ines quien confirma que ya puede visualizar los archivos de excel, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-07-04 17:12:04
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-07-04 16:02:13
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-07-04 16:02:13
Se configura su correo para poder visualizar sus archivos adjuntos.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-07-04 16:02:06
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-07-04 16:02:06
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-04 15:33:55
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-04 15:33:55
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-04 15:33:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-04 15:33:44
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Amairani de sistemas, se le transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-04 15:33:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-04 15:33:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-04 15:33:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-04 15:33:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-04 15:30:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-04 15:30:33