Telmex SD
TT188275 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-04 14:55:39 | Fecha Cierre | 2022-07-04 15:00:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 00:03:40 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con la creación de incidente IMGPIS001689 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 15:00:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 15:00:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 15:00:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 15:00:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 15:00:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 15:00:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 14:59:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 14:59:52
SE PROCEDE AL CIERRE DE REPORTE YA QUE SE HABIA GENERADO ANTERIORMENTE
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 14:59:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 14:59:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 14:57:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 14:57:57
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 14:57:52
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 14:57:52
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia de creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 14:57:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 14:57:40
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001689
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 14:56:46
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001689
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 14:56:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 14:56:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-04 14:56:35