Telmex SD
TT188274 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-04 14:55:04 | Fecha Cierre | 2022-07-05 12:54:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 21:58:29 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX " Se ha creado el incidente: IMGPIS001689 (null) | ACPULCO " |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-05 12:54:21
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-05 12:54:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-05 12:54:21
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-05 12:54:21
-> Se adjunto el archivo incidente cerrado. el cual se describe a continuación: Soluciones TELMEX
El incidente IMGPIS001689 (IM00673076) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-05 12:54:14
El incidente IMGPIS001689 (IM00673076) ha sido CERRADO.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-07-05 12:54:14
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-04 14:56:57
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-04 14:56:57
-> Se adjunto el archivo Correo de TELMEX el cual se describe a continuación: Apertura de incidente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-04 14:56:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-04 14:56:49
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001689
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-04 14:56:11
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001689
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-04 14:56:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-04 14:55:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-04 14:55:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-04 14:55:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-07-04 14:55:52