Ruben Alejandro Pacheco Perales
TT188239 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ruben Alejandro Pacheco Perales | ||
| Celular | 0000002524 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rapacheco@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-04 11:12:16 | Fecha Cierre | 2022-07-04 13:13:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 01:59:43 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con la asignación de equipo.
Zona Norte. Ext. 2524 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-04 13:13:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-04 13:13:29
Me comunico con Yazmin quien comenta que ya quedó asignado el usuario a la maquina
Gloria Gomez Valdez
2022-07-04 13:13:25
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-07-04 11:37:35
Susana Sotelo Vazquez
2022-07-04 11:37:35
Se añade el usuario solicitado en el equipo.
Susana Sotelo Vazquez
2022-07-04 11:37:27
Susana Sotelo Vazquez
2022-07-04 11:37:27
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-07-04 11:18:13
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-07-04 11:18:13
Se proporciona numero de reporte, usuario menciona que ya le esta apoyando Susy de sistemas, me comunico y menciona se le indique a usuario que se comunica en unos momentos. usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-07-04 11:18:03
Imelda Garca Cruz
2022-07-04 11:18:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-07-04 11:13:54
Imelda Garca Cruz
2022-07-04 11:13:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-07-04 11:13:46
Imelda Garca Cruz
2022-07-04 11:13:46