Telmex SD
TT188181 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-02 13:09:33 | Fecha Cierre | 2022-07-02 14:24:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 01:14:15 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex con el incidente IMGPIS001685 (null)| LOS MOCHIS CEDIS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-02 14:24:53
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-02 14:24:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-02 14:24:53
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-02 14:24:53
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-02 14:24:50
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-02 14:24:50
-> Se adjunto el archivo Incidente cerrado el cual se describe a continuación: El incidente IMGPIS001685 (IM00671798) ha sido CERRADO.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-02 14:24:30
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-02 14:24:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-02 13:12:02
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-02 13:12:02
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-02 13:11:59
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-02 13:11:59
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: N/A
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001685
Se cambio Remision de : a Remision: N/A.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-02 13:11:52
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001685
Se cambio Remision de : a Remision: N/A.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-02 13:11:52
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia de creación de incidente
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-02 13:11:37
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-02 13:11:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-02 13:10:38
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-02 13:10:38