Telmex SD
TT188172 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-02 03:15:00 | Fecha Cierre | 2022-07-04 13:04:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 2 09:47:42 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de la creación de incidente IMGPIS001684 (null) | OAXACA SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-04 13:04:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-04 13:04:04
EL dia sabado 2 de julio llegó correo de cierre de reporte a las 1:51 pm
Gloria Gomez Valdez
2022-07-04 13:04:00
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-07-04 13:03:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-02 03:18:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-02 03:18:03
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-02 03:17:54
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-02 03:17:54
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia de creación de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-02 03:17:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-02 03:17:38
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001684
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-02 03:16:39
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001684
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-02 03:16:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-02 03:16:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-07-02 03:16:22