FEDERICO ROSETE VELAZQUEZ
TT188065 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FEDERICO ROSETE VELAZQUEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7225539149 |
| FROSETE@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-30 13:19:28 | Fecha Cierre | 2022-06-30 18:26:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 05:05:23 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que no puede enlazarse a correo a través de VPN, solicita asistencia.
Tel. 7225539149 Depto. Despacho Aduanal, Zona: Corporativo |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-30 18:26:52
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-30 18:26:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-30 18:26:52
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-30 18:26:52
Usuario indica que ya quedo solventado su problema se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-30 18:26:46
Dina Maria Osorio Garcia
2022-06-30 18:26:46
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 13:23:03
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 13:23:03
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Porfirio Cruz Cid
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 13:22:56
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 13:22:56
Porfirio de TI lo está atendiendo en este momento, le solicitó a usuario que levantara el reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 13:22:50
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 13:22:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 13:21:38
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 13:21:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 13:21:29
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 13:21:29