YAZMIN VELAZCO CARDOSO
TT188053 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YAZMIN VELAZCO CARDOSO | ||
| Celular | 0000005351 | Teléfono Fijo | 7224809814 |
| yvelasco@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-30 11:11:26 | Fecha Cierre | 2022-06-30 12:27:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 01:15:11 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que su usuario de Perseo está bloqueado, solicita asistencia para el desbloqueo.
Depto. Administración, zona: Ganadería, Ext. 5351 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-30 12:27:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-30 12:27:44
ME comunico con Yazmin quien informa que ya se le desbloqueó su usuario de perseo, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-30 12:27:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-30 12:26:21
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 11:14:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 11:14:24
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Erick De La Luz Brito
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 11:14:19
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 11:14:19
Se solicita apoyo a Erick de operadores para apoyar a la usuaria
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 11:14:15
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 11:14:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 11:12:39
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 11:12:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 11:12:33
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 11:12:33