Mariana Doroteo Gonzalez
TT188050 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Doroteo Gonzalez | ||
| Celular | 7122476844 | Teléfono Fijo | 3217000000 |
| mdoroteo@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-30 10:35:46 | Fecha Cierre | 2022-06-30 10:53:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:16:39 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que requiere la instalación de assistwin.
Ext. 3217 Depto. Intendencia Jardinería |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-30 10:53:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-30 10:53:40
Me comunico con Mariana quien confirma que ya le instalaron la aplicación, esta de acuerdo con el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-06-30 10:53:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-06-30 10:46:02
Porfirio Cruz Cid
2022-06-30 10:46:02
Se instala aplicación solicitada
Porfirio Cruz Cid
2022-06-30 10:45:52
Porfirio Cruz Cid
2022-06-30 10:45:52
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 10:38:37
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 10:38:37
Usuario nos indica que Porfirio se encuentra haciendo la actualización del equipo para poder instalar la aplicación, se le asigna
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 10:38:20
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 10:38:20
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Porfirio Cruz Cid
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 10:37:37
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 10:37:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 10:37:07
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 10:37:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 10:37:01
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 10:37:01