TELMEX SD
TT188056 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-30 11:32:19 | Fecha Cierre | 2022-07-05 21:10:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 5 09:36:37 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS001682 (null) /CLASSIFICATION / ERRORS/SAN LUIS SD WAN |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-07-05 21:10:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-07-05 21:10:02
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex
Gloria Gomez Valdez
2022-07-05 21:09:58
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-07-05 21:09:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-06-30 12:28:03
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 11:34:59
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 11:34:59
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando la apertura del incidente el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 11:34:41
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 11:34:41
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: S/N
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001682
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 11:33:51
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS001682
Se cambio Remision de : a Remision: S/N.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 11:33:51
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Telmex
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 11:33:37
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 11:33:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 11:33:31
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 11:33:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 11:33:25
Abel Antonio Sebastian
2022-06-30 11:33:25