MARIA TERESA RIOS HERNANDEZ
TT188042 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA TERESA RIOS HERNANDEZ | ||
| Celular | 3831000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MATRIOS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-06-30 09:39:03 | Fecha Cierre | 2022-06-30 10:48:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 01:07:27 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que su equipo está muy lento, solicita asistencia ya que esto no sucedía
Ext. 3831, Depto. AD Cr�dito y Cobranza Ar Zona: Corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-06-30 10:48:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-06-30 10:48:31
Me comunico con Teresa quien confirma que esta en cierre de mes y tiene mucho trabajo ,se comunicará posiblemente el martes de la proxima semana, le comento que por l momento se procede al cierre de reporte, queda de acuerdo
Gloria Gomez Valdez
2022-06-30 10:48:27
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-06-30 10:32:43
Porfirio Cruz Cid
2022-06-30 10:32:43
Se requiere instalación de actualizaciones, usuario programara debido a que es tardado y es cierre de mes
Porfirio Cruz Cid
2022-06-30 10:32:36
Porfirio Cruz Cid
2022-06-30 10:32:36
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 09:42:37
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 09:42:37
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Porfirio Cruz Cid
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 09:42:24
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 09:42:24
Porfirio de TI ya le está atendiendo, y le solicitó que se levantara el reporte ya que acudirá a sitio por el equipo
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 09:42:16
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 09:42:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 09:41:51
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 09:41:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 09:41:04
Gerardo Padilla Herrera
2022-06-30 09:41:04